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Conditions Générales
de Vente (CGV)

1. Dispositions Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Agence Self & Soul (représentée par Stéphanie Chaillou, auto-entrepreneure, SIRET : 908 997 190 00016) et ses clients, dans le cadre de la prestation de services en coaching, danse, community management et branding.

2. Coaching

Paiement

  • Le paiement se fait au moment de la réservation en ligne via stephaniechaillou.com et Stripe. La réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement.

Annulation / Report

  • Le client peut reporter sa séance jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Passé ce délai, la séance est due.

Absence

  • En cas d'absence sans prévenir ("no-show"), la séance est considérée comme consommée et ne donne lieu à aucun remboursement.

3. Danse

Ces modalités font partie intégrante des conditions générales de vente. Toute inscription vaut acceptation.

Inscriptions

  • Toute inscription se fait pour l'année entière (engagement annuel). Pas de cours à l'unité.

Paiement

  • Pour les cours : Le paiement complet est demandé avant le début des cours, par paiement sécurisé en ligne (en une fois via Stripe ou en plusieurs fois via Alma), pour valider l’inscription.

  • Toute inscription aux cours de bachata débutant ou évolutif est ferme et définitive. Le montant total reste dû même en cas d’arrêt anticipé de la participation par le client, quelle qu’en soit la cause.

  • ​En cas de paiement en plusieurs fois, les mensualités sont dues dans leur totalité même en cas d’arrêt en cours. 

  • Évènements, soirée privée & ouverture de bal: un acompte de 25% doit être effectué avant l'évènement par virement bancaire, Wero ou Revolut, ou encore Stripe/Alama. Le solde doit être versé une semaine avant l'évènement.

Confirmation

  • Pour les cours : Une fois le paiement reçu, l’inscription est ferme et définitive; ainsi, l'inscription n’est ni échangeable, ni modifiable, ni remboursable. ​​​

  • Évènements, soirée privée & ouverture de bal : Une fois l'acompte et le solde reçu, tout engagement est ferme et définitif ; ainsi, l'acompte n’est ni échangeable, ni modifiable, ni remboursable.

Annulation / Remboursement / Report

  • Aucun remboursement ni échange ne sera effectué en cas d’annulation ou absence du participant, quelle qu’en soit la cause; si un participant manque un cours, il est définitivement perdu, sans possibilité de rattrapage.

  • En cas d'annulation d'un cours par l'intervenante (maladie, imprévu), un report sera proposé. Si le report n'est pas possible, un avoir sera accordé.

Minimum de participants

  • Le cours est garanti et maintenu dès 10 personnes inscrites par cours minimum; ceci vaut pour chacun des cours (débutant & évolutif).

Droit à l'image

  • Des photos et vidéos peuvent être réalisées pendant les cours et événements. Elles peuvent être utilisées à des fins de communication. Si tu ne souhaites pas apparaître, même brièvement, merci de le signaler lors de ton inscription.

Force majeure

  • En cas de problème majeur (ex. confinement, catastrophe), les cours pourront être reportés ou proposés en ligne, sans remboursement possible.​

4. Community Management & Branding

Paiement

  • Pour le pack Stratégie de Contenu :

    • Un acompte de 25 % est demandé à la signature du contrat.

    • Le solde est à régler avant le début du premier mois de prestation.

  • Pour les packs Création de Contenu et Branding :

    • Le paiement intégral est demandé avant le début de la prestation.

Durée d'Engagement

  • Le pack Stratégie de Contenu implique un engagement minimum de 3 mois.

  • Les packs Création de Contenu et Branding sont sans engagement, sur demande ponctuelle.

Résiliation

  • En cas de résiliation anticipée par le client, un préavis de 30 jours est requis.

  • Les sommes versées ne sont pas remboursables et le travail effectué jusqu’à la date de résiliation reste dû.

  • Si la résiliation provient de l’Agence Self & Soul, un remboursement au prorata des services non réalisés sera effectué.

Livrables

  • Avant le lancement du projet, les détails de la prestation sont discutés et validés par le client.

  • Une révision est possible en fonction de l'évolution du projet, dans le cadre des termes initiaux. Toute modification hors cadre initial fera l’objet d’un devis complémentaire.

Droits d'Auteur

  • Les contenus créés par Agence Self & Soul restent sa propriété exclusive jusqu’au paiement intégral des prestations. Une fois le paiement effectué, les droits sont cédés au client.

5. Dispositions Finales

  5.1 Responsabilité

  • L'Agence Self & Soul s’engage à fournir les services avec professionnalisme, sans obligation de résultat. En cas de force majeure, sa responsabilité ne saurait être engagée.

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  5.2 Données personnelles

  • Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des échanges professionnels entre l'Agence Self & Soul et son client. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.

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  5.3 Litiges

  • En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité.

  • Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux français seront seuls compétents.

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  5.4 Acceptation

  • L’achat de services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

  • La signature du contrat ou le paiement de la prestation vaut acceptation des présentes CGV.

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Agence Self & Soul - Stéphanie Chaillou

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