Conditions Générales
de Vente (CGV)
1. Dispositions Générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Agence Self & Soul (représentée par Stéphanie Chaillou, auto-entrepreneure, SIRET : 908 997 190 00016) et ses clients, dans le cadre de la prestation de services en coaching, danse, community management et branding.
2. Coaching
Paiement
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Le paiement se fait au moment de la réservation en ligne via stephaniechaillou.com et Stripe. La réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement.
Annulation / Report
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Le client peut reporter sa séance jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Passé ce délai, la séance est due.
Absence
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En cas d'absence sans prévenir ("no-show"), la séance est considérée comme consommée et ne donne lieu à aucun remboursement.
3. Danse
Paiement
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Cours & stages: le paiement de la session doit être effectué avant le début des cours, stages par virement bancaire, Wero ou Revolut.
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Une fois le paiement reçu, toute inscription est ferme et définitive ; ainsi, l’inscription n’est ni échangeable, ni modifiable, ni remboursable.
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Soirée privée & ouverture de bal: un acompte de 25% doit être effectué avant l'évènement par virement bancaire, Wero ou Revolut. Le solde doit être versé une semaine avant l'évènement.
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Une fois l'acompte et le solde reçu, tout engagement est ferme et définitif ; ainsi, l'acompte n’est ni échangeable, ni modifiable, ni remboursable.
Annulation / Report
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En cas d'annulation d'un cours par l'intervenante (maladie, imprévu), un report sera proposé. Si le report n'est pas possible, un avoir sera accordé.
Absence du Participant
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Si un participant manque un cours, il est définitivement perdu, sans possibilité de rattrapage.
4. Community Management & Branding
Paiement
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Pour le pack Stratégie de Contenu :
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Un acompte de 25 % est demandé à la signature du contrat.
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Le solde est à régler avant le début du premier mois de prestation.
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Pour les packs Création de Contenu et Branding :
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Le paiement intégral est demandé avant le début de la prestation.
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Durée d'Engagement
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Le pack Stratégie de Contenu implique un engagement minimum de 3 mois.
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Les packs Création de Contenu et Branding sont sans engagement, sur demande ponctuelle.
Résiliation
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En cas de résiliation anticipée par le client, un préavis de 30 jours est requis.
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Les sommes versées ne sont pas remboursables et le travail effectué jusqu’à la date de résiliation reste dû.
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Si la résiliation provient de l’Agence Self & Soul, un remboursement au prorata des services non réalisés sera effectué.
Livrables
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Avant le lancement du projet, les détails de la prestation sont discutés et validés par le client.
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Une révision est possible en fonction de l'évolution du projet, dans le cadre des termes initiaux. Toute modification hors cadre initial fera l’objet d’un devis complémentaire.
Droits d'Auteur
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Les contenus créés par Agence Self & Soul restent sa propriété exclusive jusqu’au paiement intégral des prestations. Une fois le paiement effectué, les droits sont cédés au client.
5. Dispositions Finales
5.1 Responsabilité
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L'Agence Self & Soul s’engage à fournir les services avec professionnalisme, sans obligation de résultat. En cas de force majeure, sa responsabilité ne saurait être engagée.
5.2 Données personnelles
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Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des échanges professionnels entre l'Agence Self & Soul et son client. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.
5.3 Litiges
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En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité.
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Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux français seront seuls compétents.
5.4 Acceptation
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L’achat de services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
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La signature du contrat ou le paiement de la prestation vaut acceptation des présentes CGV.
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Agence Self & Soul - Stéphanie Chaillou